Chính sách giao nhận
Thông tin về vận chuyển và giao nhận:
Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
+Yaris: Chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ các chứng từ hàng hóa cho bên vận chuyển. Trình bày cụ thể trong hồ sơ đơn hàng.
+ Các tổ chức cung ứng dịch vụ logistics: Đơn vị vận chuyển cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận hàng hóa khi có yêu cầu. Cập nhật thông tin đơn hàng trên dữ liệu app của từng đơn vị.
- Tuỳ theo địa điểm giao hàng, yêu cầu của khách mà Yaris lựa chọn các đơn vị vận chuyển khác nhau, các đối tác vận chuyển hiện tại của Yaris bao gồm:
+ Hoả tốc (Trong ngày): Grab, Be, Lalamove,...
+ Giao thường( 1- 3 ngày): Giao hàng tiết kiệm, giao hàng nhanh, Best, J&T Express, VN Post, Viettel post...
Yaris sẽ thông báo thời gian nhận hàng cụ thể cho Quý Khách Hàng ngay khi chốt đơn. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn vài ngày làm việc, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
+Yaris: Chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ các chứng từ hàng hóa cho bên vận chuyển. Trình bày cụ thể trong hồ sơ đơn hàng.
+ Các tổ chức cung ứng dịch vụ logistics: Đơn vị vận chuyển cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận hàng hóa khi có yêu cầu. Cập nhật thông tin đơn hàng trên dữ liệu app của từng đơn vị.
- Tuỳ theo địa điểm giao hàng, yêu cầu của khách mà Yaris lựa chọn các đơn vị vận chuyển khác nhau, các đối tác vận chuyển hiện tại của Yaris bao gồm:
+ Hoả tốc (Trong ngày): Grab, Be, Lalamove,...
+ Giao thường( 1- 3 ngày): Giao hàng tiết kiệm, giao hàng nhanh, Best, J&T Express, VN Post, Viettel post...
- Nhân viên Yaris liên lạc với Khách Hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng Khách Hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng của Yaris tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp hàng cho Yaris chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
Về phí vận chuyển, Yaris sẽ tính phí vận chuyển theo cước phí của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển. Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, Yaris sẽ có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.